Правила
Что можно и чего нельзя
Один список на витрину, оферту и модерацию — чтобы все три говорили одно и то же.
-
Тайный покупатель
Зашёл, спросил, купил — и записал, как с ним говорили. -
Аудит полки и ценников
Фото выкладки, ценника и остатка в конкретной точке. -
Вывески и POSM
Проверка, что материалы на месте и висят как договаривались. -
Тестирование релиза
Установка, сценарий по шагам, скриншоты каждого экрана. -
UX-тест
Человек проходит сценарий и говорит, где споткнулся. -
Разметка данных
Простые решения человека там, где модель ошибается.
- Отзыв или оценка от лица человека, который не был клиентом
- Накрутка поведенческих факторов и позиций в поиске
- Самовыкуп товара на маркетплейсе, в том числе за кешбэк
- Регистрация по чужим документам и на чужой номер
- Регистрация аккаунтов ради бонусов, промокодов и приветственных выплат
- Любые действия, за которые площадка-получатель наказывает аккаунт
Накрутка перестала работать раньше, чем стала незаконной. Маркетплейсы сверяют отпечатки устройств и историю аккаунтов, а санкции за самовыкуп доходят до блокировки кабинета продавца — платит в итоге заказчик, а рискует аккаунтом исполнитель.
Заказные отзывы к тому же попадают под недобросовестную конкуренцию: разбирательство обходится дороже любой сэкономленной на продвижении суммы.
Поэтому площадка живёт на заданиях, где результат можно показать заказчику и не стыдно показать кому угодно ещё.
Заказчику — снятие заданий и блокировка кабинета и API. Для компаний и ИП оферта добавляет неустойку за каждое запрещённое задание и возмещение штрафов и претензий, которые придут к площадке.
Исполнителю — отказ в оплате работы и стоп-лист: бронь и выплаты закрываются. Деньги за честно выполненное и принятое до нарушения выплачиваются после проверки.
- Пользовательское соглашение — Общие правила для обеих сторон
- Публичная оферта — Для заказчика: агентский договор, деньги, комиссия, приёмка
- Публичная оферта для исполнителей — Как берут слот, сдают работу и получают деньги
- Политика в отношении обработки персональных данных — Что площадка хранит, зачем и сколько
- Согласие на обработку персональных данных — Текст, который принимают при регистрации